共同抗“疫”，纽曼泰克售后服务不停歇

疫情当前，总有一群“逆行者”，他们时刻关注客户需求，不畏艰险、不辞劳苦、逆行而上，用坚定的身影、自身的行动全力恢复和保障客户正常的生产生活秩序，做到服务不断档、品质不降低。他们就是纽曼泰克CTS售后服务团队。

据统计，疫情期间（二月份至今），有超过60家客户通过400热线电话或者微信报修平台申请售后服务，得到纽曼泰克售后工程师现场服务的超过20家，涉及的行业包括光电半导体，制药，石化，汽车，激光等。

在确保售后服务不停歇的背后，是纽曼泰克全体售后服务人员马不停蹄、不遗余力的全面保障工作。因为突如其来的疫情以及各个区域的交通管制，派工工作困难重重。

养兵千日，纽曼泰克在华东、华北、华南、东北、西南和西北各大区域设置的本地化销售与售后服务团队发挥作用，派工中心依然能做到就近派工。在疫情最严重的二月份，售后服务部门接到用户的派工需求，也能立即反应，派出工程师赶往客户现场。不能乘坐公共交通工具，工程师们就自己驾车前往，历尽艰辛排除万难也终将抵达客户的身边。

当然，在保证用户生产安全的同时，纽曼泰克同样置员工的健康和安全于首位，并采取各种安全防护措施，以保护我们的员工免受病毒的感染。安全防护用品尤其是口罩和消毒用品短缺的时期，纽曼泰克公司为员工提供全套的防护设备。疫情期间如果实在不能赶往客户现场进行服务的，就通过电话，视频等渠道对客户进行线上指导，直到故障排除。

患难见真情，我们的及时派工与周全防护也赢得了客户的认可和点赞。在这个非常时期，售后服务团队坚守岗位，没有辜负客户对纽曼泰克的支持和期望。随着复产复工的全面推进，纽曼泰克将继续致力于为广大用户提供一站式的采购支持，全方位覆盖的售后服务支持。愿大家共克时艰，同享春暖花开！